みかか対応

引越に伴い、旧宅のBフレッツ解約と新宅のBフレッツ設置の話を進めている。珍しく自分の携帯電話を家に忘れてきて番号が分からず難儀。Webを見ても電話番号一つすら載ってない。そうだ、鞄の中にハイパーへの切替案内の封書が入ってた。これに番号（0120-808431）が書いてある。と、かけてみると違うところにかけなおせ…と言われてしまった。でもってみかかさんの言うには「116」だという。携帯から繋がらないだろ！と言うと大丈夫だ！という。案の定、116では繋がらない。再び先の番号にかけ直し、ゴルァ！携帯から繋がんねーぞ！と言うと素直に番号（0120-852-116）を教えてくれた。これで解約の方の手続きはなんとか達成。お次は新宅の方の話。と、ここでまたもや別の所にかけろだと。またまた番号（0120-481-071）を聞き出しかけ直す。要点は一つ。引越に伴いあっちからこっちへ…ということで工事日は何時か、ということ。向こうから連絡しますと言いながらいっこうに連絡が来ない。ということでまたもやゴルァ！いい加減にしろ！早く連絡寄こせ！今月中に設置だろ！と押しつけてることだったりとか。それにしてもあっちこっちたらい回し体質は変わらないのね、みかかさんは。回線の品質は取り敢えず文句無いんだけど、こういった手続きなんかのサービス面はちっともクオリティ上がらないのね。この辺が良くなれば多少遅れてもユーザーは我慢出来るのに。顧客との窓口でこの状態だと中のシトというか、技術なシト達は可哀想だよ。実際にお客さんに相対する下請けの工事屋さんとか。ほんとにY!BBとか競合してるという意識あるんだろうか疑問だ。